De spaarpunten vind je op veel verpakkingen van Gourmet.

U kunt de exclusieve Gourmet accessoires uitsluitend via de Gourmet online catalogus bestellen.

Je online account is je eigen Gourmet rekening op de Gourmet website. Achter de zelf gekozen unieke gebruikersnaam en wachtwoord worden gegevens van jullie genoteerd. Hierin staan de naam- en adresgegevens van je personal shopper, of je alleen woont of dat er nog mede-fijnproevers in jouw huis wonen en wat de voorkeuren van je personal shopper zijn. Immers, hoe beter ik jullie ken, des te beter kan ik jullie verrassen met kattenzaken waar je echt interesse in hebt.

Om lid te worden van de Fijnproevers club, ga je naar de online catalogus op www.gourmetkat.nl/spaarprogramma. Als je daar voor het eerst komt, kun je je registreren. Daar kun je je eigen unieke gebruikersnaam en wachtwoord doorgeven en ons laten weten wie je bent en waar je woont. Daarnaast wil ik graag nog wat andere zaken van je weten. Immers, hoe beter ik jullie ken, des te beter kan ik jullie verrassen met kattenzaken waar je echt interesse in hebt.

Om je persoonlijke gegevens te bekijken en te wijzigen dien je ingelogd te zijn. Na het inloggen kun je kiezen voor de optie 'Controleer je gegevens'.

De spaarpunten die jullie hebben verzameld, moeten worden toegevoegd aan jullie Gourmet account. Op deze site vind je een formulier, waarop je personal shopper al jullie gegevens kan invullen. Alle verzamelde spaarpunten plak je vervolgens op het spaarformulier en dit stuur je op naar:

Ja, dat is mogelijk. Informeer naar de mogelijkheden bij het postkantoor.

Natuurlijk vind je je saldo ook online. Als de spaarpunten omgezet zijn in een digitaal saldo, kun je op elk gewenst moment je saldo opvragen.

Om je actuele saldo te bekijken, dien je ingelogd te zijn. Klik hier om in te loggen.

Je kunt inloggen door je gebruikersnaam en wachtwoord in te vullen.

Je kunt je wachtwoord/gebruikersnaam opvragen door bij de optie 'Inloggen' de instructies te volgen. Klik op de link bij de volgende vraag: 'Ben je je inloggegevens kwijt? Klik dan hier.' Er opent zich een nieuw scherm, waar je je emailadres moet invullen. Je gegevens worden dan per omgaande naar dit emailadres verzonden. Lukt dit niet omdat je emailadres bijvoorbeeld niet meer bestaat, stuur dan een email naar de afdeling Consumentenservice en klik hier.

Wanneer een artikel niet meer op de webwinkel vermeld staat, dan is dit artikel helaas niet meer leverbaar.

Als een artikel niet meer op voorraad is, krijg je een melding bij de bestelling. Als een artikel gedurende langere tijd niet op voorraad is of niet langer leverbaar is, maken wij daarvan melding op de site.

Een bestelling plaatsen is alleen mogelijk met een afleveradres in Nederland en een Nederlandse bank- of girorekening. Er kan niet worden geleverd aan een postbusadres.

Als je Gourmet account voldoende saldo heeft, kun je gaan webwinkelen. Klik op Catalogus en bekijk de prachtige accessoires, die ik speciaal voor jullie geselecteerd heb. Je ziet direct een afbeelding van het artikel en de prijs. Wil je meer informatie? Klik dan op het plaatje of op 'Meer informatie'.

Als dit het accessoire van jullie keuze is, klik dan op 'In winkelwagentje'. Wil je nog meer bestellen? Kijk dan verder en ga door met het bestellen van artikelen tot je precies hebt wat je wilt. Genoeg besteld? Klik dan op 'Winkelwagentje' en controleer de inhoud. Je kunt op twee manieren betalen, via iDEAL of via een eenmalige machtiging. Voor meer informatie over betaalmethoden, klik je hier.

Alles goed ingevuld? Selecteer dan "Verwerk de gegevens". Je krijgt dan een bevestiging op het scherm met jullie ordernummer, orderdatum, status van je order, bestelde artikelen, aantal benodigde spaarpunten, totaalbedrag en bezorgadres. Als de order verwerkt is, krijgt je personal shopper een aparte mail met alle gegevens!

Bij voorkeur maken wij gebruik van iDEAL. iDEAL is een standaard voor betalingen via het internet in Nederland. iDEAL sluit aan op alle vertrouwde systemen van Internet Bankieren. Betalingen worden direct afgeschreven van de bank- of girorekening.

iDEAL werkt snel en eenvoudig en is betrouwbaar. In een paar stappen kun je de betaling uitvoeren.

1. Kies bij betaalwijze voor iDEAL
2. Kies je bank
3. Bevestig de betaling via de beveiligingsmethode van Internet Bankieren
4. De betaling wordt direct verwerkt. Gourmet ontvangt binnen enkele seconden een ontvangstbevestiging van de betaling en kan de (order)administratie bijwerken

Je kunt ook kiezen voor betalen via een eenmalige machtiging. Vink het betreffende vakje aan en vul het rekeningnummer van je personal shopper in. Vul je naam in en geef aan dat je accoord bent met de voorwaarden van automatische incasso. Druk op "Verwerk de gegevens" en voilá!

Je kunt er ook voor kiezen om je bestelling op een ander adres te laten bezorgen. Handig als je de bestelling als kado verstuurt of op je werk wilt laten afleveren. Let op: wij bezorgen niet op postbusadressen en bezorging vindt uitsluitend in Nederland plaats.

Bij geen gehoor op dag 1 wordt er de volgende werkdag in de middag een tweede bezorgpoging gedaan. Bij geen gehoor wordt het pakket de daaropvolgende werkdag in de avond aangeboden. De laatste bezorgpoging wordt de volgende werkdag nog een keer in de avond gedaan. Daarna wordt het pakket teruggestuurd naar Gourmet. De artikelen kunnen vervolgens op kosten van de besteller opnieuw worden bezorgd.

Als de bestelling verwerkt is, ontvangt je personal shopper een email met de bevestiging dat de accessoires worden verstuurd.

Bij elke bestelling wordt een retourkaart gevoegd. Daarop kun je precies nalezen wat je moet doen als je een bestelling wilt ruilen of retourneren. Ruilen is mogelijk binnen 14 werkdagen na ontvangst van de bestelling. Het artikel dient altijd ongebruikt te zijn en verpakt in de originele verpakking.

Als je je spaarpunten, geplakt op het het spaarformulier, hebt opgestuurd, worden deze geteld en toegevoegd aan je Gourmet account. Je personal shopper ontvangt een email met alle gegevens en het nieuwe saldo. Dit nieuwe aantal kun je controleren op de website.

Neem voor jouw specifieke vraag dan contact op met de Consumentenservice. Klik hier om contact met ons op te nemen. We proberen binnen enkele dagen contact met je op te nemen of een antwoord te geven. Je kunt ook bellen: 0800 - 022 83 83 (gratis) op werkdagen van 09.00 tot 12.00 uur en van 13.00 tot 15.00 uur.